در سال‌های اخیر،نحوه کار ما دستخوش دگرگونی قابل‌توجهی شده است، به طوری که کار از راه دور (VoIP for Remote Work)رایج‌تر شده است. ظهور فناوری‌های مبتنی بر ابر نقش مهمی در رونق بخشیدن به کار از راه دور بازی کرده است. در میان این فناوری‌ها، پروتکل صوتی روی اینترنت مبتنی بر ابر (VoIP) به عنوان یک تغییر دهنده بازی ظاهر شده است و مزایای متعددی را برای مشاغل و نیروی کار از راه دور آنها ارائه می‌کند. در این مقاله، مزایای استفاده از VoIP مبتنی بر ابر برای کار از راه دور و چگونگی افزایش بهره‌وری، همکاری و کارایی هزینه را بررسی خواهیم کرد.
VoIP چیست ؟
فناوری جدید در حوزه مخابراتی که با انتقال صدا روی اینترنت از کیفیت صدای HD برخوردار است . این پروتکل صوتی امکاناتی را در اختیار کاربران خود قرار می دهد،که افزایش بهره‌وری، همکاری و کارایی هزینه را در خود جای داده است.امکاناتی چون :صف تماس،شنود مکالمه،دایورت تماس،تعداد داخلی نامحدود و .
۸ مزایای VoIP مبتنی بر ابر برای کار از راه دور
سرویس تحت شبکه ویپ برای تجارت هایی که میخواهند از نیرو بصورت دورکار استفاده نماییند از اهمیت بالایی برخوردار میباشد که در ادامه به بررسی آن می پردازیم .
۱. انعطاف پذیری و تحرک
یکی از مزایای اصلی VoIP ابری برای دورکاری، انعطاف پذیری و تحرک بی نظیری است که برای کارمندان فراهم می کند. برخلاف سیستم‌های تلفن ثابت سنتی، VoIP مبتنی بر ابر به کارمندان اجازه می‌دهد از هر مکانی با اتصال به اینترنت تماس بگیرند و دریافت کنند. این ویژگی مخصوصاً برای کارمندان از راه دور که می توانند به طور یکپارچه به سیستم تلفن دفتر خود متصل بمانند، حتی زمانی که از خانه کار می کنند، در حال حرکت یا در سفر هستند، سودمند است.
با راه اندازی VoIP ابری، کارمندان می‌توانند از برنامه‌های تلفن نرم‌افزاری بر روی لپ‌تاپ، تبلت یا تلفن هوشمند خود برای دسترسی به تمام ویژگی‌های سیستم تلفن اداری خود، از جمله انتقال تماس، پست صوتی و تماس‌های کنفرانسی استفاده کنند. این سطح از انعطاف‌پذیری نه تنها ارتباط مستمر را تضمین می‌کند، بلکه به کارگران از راه دور نیز این امکان را می‌دهد تا با ایجاد آزادی در انتخاب محل کار و زمان‌بندی، تعادل سالم‌تری بین کار و زندگی برقرار کنند.
۲. مقرون به صرفه بودن
پیاده‌سازی VoIP ابری، می‌تواند هزینه‌های ارتباطی را برای کسب‌وکارها، به‌ویژه آنهایی که تیم‌های راه دور دارند، به میزان قابل توجهی کاهش دهد. سیستم‌های تلفن ثابت سنتی معمولاً هزینه‌های نصب، تعمیر و نگهداری و مکالمه طولانی مدت را به همراه دارند، که می‌تواند به سرعت افزایش یابد، به ویژه برای مشاغلی که دارای کارکنان پراکنده جغرافیایی هستند.
از سوی دیگر، نیاز به سخت افزار و زیرساخت گران قیمت را از بین می برد. تمام ارتباطات از طریق اینترنت انجام می شود و هزینه های مسافت طولانی را حذف می کند و هزینه های تعمیر و نگهداری را کاهش می دهد. علاوه بر این، کسب و کارها می توانند از برنامه های قیمت گذاری ماهانه قابل پیش بینی ارائه شده توسط ارائه دهندگان خدمات VoIP بهره مند شوند، که می تواند به آنها کمک کند تا بودجه خود را به طور موثرتر تخصیص دهند و از هزینه های غیرمنتظره جلوگیری کنند.
۳. مقیاس پذیری
مقیاس پذیری یک عامل حیاتی برای مشاغل است، به ویژه آنهایی که رشد یا نوسانات در اندازه نیروی کار را تجربه می کنند. با VoIP مبتنی بر ابر، افزایش یا کاهش مقیاس بسیار آسان و مقرون به صرفه می شود. سیستم های تلفن سنتی به نصب فیزیکی و ارتقاء سخت افزاری نیاز دارند تا تعداد بیشتری از کاربران را در خود جای دهند که می تواند زمان بر و گران باشد.
در مقابل،سرویس مرکز تلفن ابری به کسب و کارها اجازه می دهد تا خطوط و برنامه های افزودنی را به سرعت از طریق یک پورتال مدیریت آنلاین اضافه یا حذف کنند. این ویژگی مقیاس‌پذیری به‌ویژه برای مشاغلی که نیازهای استخدام فصلی یا پروژه‌ای دارند مفید است، زیرا آنها می‌توانند سیستم‌های ارتباطی خود را بدون هیچ گونه اختلال قابل توجهی تنظیم کنند.
۴. افزایش همکاری
فناوری ویپ ابری ، فراتر از ارتباطات صوتی ساده است. این ابزارهای مختلف همکاری را ادغام می کند که می تواند به طور قابل توجهی بهره وری تیم از راه دور را افزایش دهد. ویژگی‌هایی مانند کنفرانس ویدیویی، پیام‌رسانی فوری، اشتراک‌گذاری صفحه، و اشتراک‌گذاری فایل، ارتباط و همکاری یکپارچه را بین اعضای تیم، صرف نظر از مکان فیزیکی آنها، تقویت می‌کند.
کنفرانس ویدئویی، به ویژه، به سنگ بنای کار از راه دور تبدیل شده است، و تعاملات چهره به چهره را ممکن می سازد که به ایجاد روابط کاری قوی تر و تقویت حس رفاقت در میان اعضای تیم کمک می کند. چنین ابزارهای همکاری منجر به کار تیمی بهتر، افزایش اشتراک دانش و بهبود تصمیم‌گیری می‌شود که در نهایت منجر به موفقیت کسب‌وکار می‌شود.
۵. قابلیت اطمینان و افزونگی
سرویس‌های تلفن ثابت اینترنتی مبتنی بر ابر بر روی سرورهای قوی و اضافی میزبانی می‌شوند و از قابلیت اطمینان و زمان بالا اطمینان می‌دهند. برخلاف سیستم‌های تلفن سنتی که ممکن است مستعد خرابی یا قطعی سخت‌افزاری باشند، ارائه‌دهندگان خطوط VoIP اقداماتی را برای تضمین در دسترس بودن خدمات مستمر اجرا می‌کنند.
در صورت قطع اینترنت در یک مکان، سرویس ویپ می‌توانند تماس‌ها را به شماره‌ها یا دستگاه‌های جایگزین، مانند تلفن‌های همراه، تغییر مسیر دهند(دایورت تماس) تا از اختلال در ارتباطات جلوگیری کنند. این سطح از قابلیت اطمینان برای مشاغلی که به شدت به ارتباطات بدون وقفه برای ارائه خدمات کارآمد به مشتریان خود متکی هستند، حیاتی است.
۶. یکپارچه سازی با برنامه های کاربردی تجاری
یکی دیگر از مزایای قانع کننده این تکنولوژی برپایه ابر، ادغام یکپارچه آن با برنامه های تجاری مختلف است. بسیاری از ارائه دهندگان خدمات VoIP با سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، ابزارهای مدیریت پروژه و سایر برنامه های بهره وری یکپارچه سازی می کنند.
این ادغام با اجازه دادن به کارمندان برای برقراری تماس، دسترسی به گزارش تماس ها و مدیریت مخاطبین به طور مستقیم از داخل این برنامه ها، جریان کار را ساده می کند و کارایی را افزایش می دهد. این کار نیاز به جابجایی بین پلتفرم های نرم افزاری مختلف را از بین می برد و در زمان صرفه جویی می کند و احتمال خطا را کاهش می دهد.
۷. امنیت و حریم خصوصی داده ها
امنیت و حفظ حریم خصوصی داده ها در هنگام اجرای هر فناوری، به ویژه در هنگام برخورد با سیستم های ارتباطی که اطلاعات حساس را مدیریت می کنند، ملاحظات اساسی هستند. ارائه دهندگان VoIP ،این نگرانی ها را تشخیص داده اند و اقدامات امنیتی قوی را برای محافظت از داده های کاربر و اطمینان از برقراری ارتباط امن اجرا کرده اند. در اینجا برخی از جنبه های کلیدی امنیت و حریم خصوصی داده مرتبط با VoIP مبتنی بر Cloud برای کار از راه دور آورده شده است :
- رمزگذاری
- مراکز داده ایمن
- انطباق
- احراز هویت کاربر
- فایروال و امنیت شبکه
- ایمن پست صوتی و پیام
۸. یکپارچه سازی VoIP با زیرساخت های موجود
کسب‌وکارهایی که دارای سیستم‌های ارتباطی مستقر هستند ممکن است بخواهند سرویس ابری ویپ را با زیرساخت‌های موجود خود ادغام کنند تا از مزایای هر دو بهره ببرند. یکپارچه‌سازی VoIP با سیستم‌های قدیمی به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا ویژگی‌های جدید را با حفظ تنظیمات فعلی خود اتخاذ کنند.
نتیجه راه اندازی VoIP برای استفاده از دور کاری کارمندان
سرویس مرکز تماس ابری انقلابی در کار از راه دور ایجاد کرده است و به کسب و کارها و کارکنان آنها انعطاف پذیری بی نظیر، صرفه جویی در هزینه، مقیاس پذیری و ابزارهای همکاری ارائه می دهد. مزایای بی شمار آن، آن را به یک راه حل ارتباطی ضروری برای مشاغل مدرن تبدیل می کند و آنها را قادر می سازد در دنیایی به طور فزاینده ای دورافتاده و به هم پیوسته رشد کنند. استقبال از ویپ مبتنی بر ابر نه تنها به تیم‌های راه دور برای برقراری ارتباط مؤثر قدرت می‌دهد، بلکه به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا رقابتی، چابک و پاسخگو به خواسته‌های در حال تغییر چشم‌انداز کاری مدرن باشند. از آنجایی که کار از راه دور به شکل‌دهی آینده کسب‌وکار ادامه می‌دهد، تلفن اینترنتی VoIP به عنوان یک ستون قابل اعتماد برای پشتیبانی از ارتباطات یکپارچه، بدون توجه به فواصل جغرافیایی که ممکن است نیروی کار یک شرکت را از هم جدا کند، میباشد.