آیا تا به حال شنیده‌اید که “تماس هدایت شد” یا “Call Forwarding فعال است”؟ دایورت تماس قابلیتی قدیمی اما همچنان پرکاربرد است که به شما اجازه می‌دهد تماس‌های ورودی خود را به شماره‌ای دیگر منتقل کنید. در این مقاله، ضمن بررسی کامل دایورت تماس و کاربردهای آن، هزینه‌های مربوطه و روش‌های فعال‌سازی را شرح می‌دهیم. همچنین به شما نشان می‌دهیم که چگونه می‌توانید با استفاده از سیستم‌های تلفن اینترنتی مانند VoIP، بدون نیاز به دایورت، تماس‌ها را هوشمندانه‌تر مدیریت کنید.
دایورت تماس چیست؟
دایورت یا Call Forwarding قابلیتی است که در تلفن ثابت یا همراه به کاربر اجازه می‌دهد تماس‌های دریافتی را به شماره‌ای دیگر هدایت کند. تماس‌گیرنده متوجه این انتقال نمی‌شود و تماس به‌صورت مستقیم به شماره مقصد وصل می‌شود.
انواع دایورت تماس
- دایورت دائمی (Always Forward): تمام تماس‌ها به‌طور کامل به شماره دیگری منتقل می‌شود.
- دایورت در صورت عدم پاسخ (No Answer): اگر پاسخ ندهید، تماس منتقل می‌شود.
- دایورت هنگام مشغول بودن (Busy): در صورت اشغال بودن خط، تماس به شماره دیگری فرستاده می‌شود.
- دایورت در صورت خاموش بودن یا آنتن نداشتن (Unreachable): در صورت خاموش بودن گوشی یا عدم پوشش شبکه، تماس منتقل می‌شود.
چه زمانی به دایورت تماس نیاز داریم؟
- هنگام ترک محل کار یا سفر
- در دسترس نبودن دستگاه اصلی
- مدیریت تماس‌ها در ساعات غیر اداری
- انتقال تماس‌ها به اپراتور یا بخش دیگر شرکت
نحوه فعال‌سازی دایورت در تلفن ثابت
برای فعال‌سازی دایورت تماس از تلفن ثابت به موبایل، باید ابتدا از طریق مخابرات منطقه خود، قابلیت دایورت را روی خط فعال کنید.
پس از فعال‌سازی:
- کد دستوری:
*21*شماره مقصد# - مثال:
*21*۰۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷#
برای دایورت در زمان اشغال بودن:
*61*شماره مقصد#
لغو دایورت تماس:
- لغو دایورت دائم:
#۲۱# - لغو دایورت مشغول بودن:
#۶۱#
هزینه دایورت تماس چقدر است و به عهده کیست؟
دایورت کردن تماس هزینه‌بر است و این هزینه برعهده دارنده خط اول (ثابت) می‌باشد. تماس‌گیرنده فقط هزینه تماس تا خط ثابت را می‌پردازد.
هزینه‌ها طبق تعرفه مخابرات (حدودی):
- داخل استانی: دقیقه‌ای ۴۵ تومان
- بین استانی: دقیقه‌ای ۳۳۰ تومان
- تماس با اپراتور همراه: دقیقه‌ای ۶۲۵ تومان
اگر تماس به شماره خارج از کشور دایورت شود، هزینه رومینگ نیز به عهده صاحب خط خواهد بود.
مزایای دایورت تماس برای کسب‌وکارها
- عدم از دست رفتن تماس‌ها
- پاسخگویی در خارج از محل کار
- افزایش رضایت مشتریان
- مدیریت تماس در ساعات غیراداری یا ایام تعطیل
اما آیا دایورت تماس هنوز بهترین راه‌حل است؟
دایورت تماس در دهه‌های گذشته راهکاری مؤثر برای در دسترس بودن بود، اما اکنون با ظهور تلفن اینترنتی (VoIP)، نیازی به پرداخت هزینه‌های اضافی برای انتقال تماس نیست.
VoIP، جایگزینی هوشمند برای دایورت تماس
در سیستم VoIP:
- تماس‌ها از ابتدا به‌صورت ابری انجام می‌شوند
- بدون هزینه دایورت می‌توانید روی موبایل، لپ‌تاپ یا IP Phone پاسخ دهید
- تماس‌ها در هر مکان و هر زمان قابل پاسخگویی هستند
- مناسب شرکت‌هایی با چند شعبه یا کارمندان دورکار
جهت دریافت خط برای اینماد با ما در واتس اپ در ارتباط باشید.
نتیجه‌گیری
دایورت تماس همچنان قابلیت مفیدی است، اما برای کسب‌وکارها و کاربران حرفه‌ای، استفاده از تلفن اینترنتی یا مرکز تماس ابری جایگزینی به‌صرفه‌تر و هوشمندتر است. اگر هنوز از روش‌های سنتی برای مدیریت تماس استفاده می‌کنید، وقت آن رسیده که به سمت فناوری VoIP بروید.
2 Responses
سلام آیا برای من که دایورت راروی خط ایرانسلم فعال کرده ام تاتماس های دریافتی ام روی خط همراه اولم منتقل شود تاوقتی که باخط دایورت شده ام تماسی گرفته نشودبرایم هزینه دارد؟
یافقط وقتی تماسی رادریافت کنم هزینه دارد؟
به ازای مدت زمان مکالمه در حالت دایورت هزینه شامل میشه