در دنیای سیستم‌های تلفنی VoIP، ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند IVR، ضبط تماس، صف تماس و DISA وجود دارند که هر یک نقشی کلیدی در بهره‌وری و مدیریت تماس‌ها ایفا می‌کنند. در این مقاله، با DISA یا همان “بوق آزاد” آشنا می‌شویم؛ سرویسی کاربردی در سیستم‌های تلفنی ایزابل (Issabel) که اگر به‌درستی تنظیم نشود، می‌تواند منجر به مشکلات امنیتی جدی شود. این راهنما به شما کمک می‌کند تا DISA را در ایزابل به‌درستی راه‌اندازی و ایمن‌سازی کنید.
DISA چیست؟
دیزا مخفف عبارت **Direct Inward System Access** به معنای «دسترسی مستقیم به سیستم داخلی» است. این قابلیت در بسیاری از سیستم‌های تلفنی حرفه‌ای مانند الستیکس (Elastix)، فری‌پی‌بی‌ایکس (FreePBX)، ۳CX، و البته **ایزابل (Issabel)** وجود دارد و مختص یک پلتفرم خاص نیست.
در واقع، DISA به تماس‌گیرنده اجازه می‌دهد از خارج سازمان به سیستم تلفنی متصل شده و مانند یک داخلی واقعی، تماس‌های خروجی برقرار کند. به همین دلیل در بین متخصصان ویپ به آن **«بوق آزاد»** هم گفته می‌شود.
کاربردهای بوق آزاد در سیستم‌های VoIP
- اتصال مدیران یا کارمندان از خارج سازمان به سیستم داخلی
- برقراری تماس‌های بین‌المللی از طریق خطوط داخلی مجموعه (صرفه‌جویی در هزینه)
- استفاده به‌عنوان درگاه دسترسی مخفی برای تماس‌های خاص در پروژه‌های محرمانه
مزایای دیزا
- دسترسی راحت به تلفن سازمانی از راه دور
- صرفه‌جویی در هزینه تماس‌های خارج از کشور با استفاده از ترانک‌های داخلی
- کاهش نیاز به حضور فیزیکی برای ارتباطات درون‌سازمانی
📢 جهت مشاوره و خرید مرکزتماس ابری میزبان تل در واتس اپ با ما در ارتباط باشید.
نکات امنیتی بسیار مهم درباره DISA
دیزا اگر به‌درستی ایمن نشود، یکی از خطرناک‌ترین بخش‌های سیستم تلفنی خواهد بود:
- استفاده از PIN ساده یا قابل حدس = در دسترس قرار دادن کل سیستم برای هکرها
- باز گذاشتن تماس‌های بین‌المللی بدون محدودیت
- لاگ نگرفتن از دسترسی‌ها و تماس‌ها
راهکارهای ایمن‌سازی:
- استفاده از PIN قوی، ترکیبی از عدد و زمان‌بندی
- محدود کردن DISA به شماره تماس‌های خاص یا IP امن
- فعال‌سازی گزارش‌گیری (Logging)
- بررسی لاگ‌ها و تست دوره‌ای امنیتی
⚠️ در بسیاری از حملات تلفنی (Telephony Fraud)، از DISA به‌عنوان نقطه نفوذ استفاده شده است.
آموزش تنظیم DISA در سیستم ایزابل
در ادامه نحوه فعال‌سازی این قابلیت را به‌صورت گام‌به‌گام در پنل مدیریتی Issabel شرح می‌دهیم:
مرحله ۱: ورود به پنل
- وارد داشبورد ایزابل شوید
- از منوی سمت چپ وارد PBX > Applications > DISA شوید
مرحله ۲: ساخت DISA جدید
- روی گزینه Add DISA کلیک کنید
- تنظیمات زیر را انجام دهید:
| گزینه | توضیح |
|---|---|
| Name | نام دلخواه برای این DISA (مثلاً: remote-access) |
| PIN Code | رمز عبور دسترسی (مثلاً: ۷۸۴۵) |
| Response Timeout | مدت‌زمان انتظار برای ورودی عدد |
| Digit Timeout | حداکثر زمان بین وارد کردن اعداد |
| CallerID | شناسه تماس‌گیرنده (در صورت نیاز) |
مرحله ۳: اتصال DISA به IVR یا Inbound Route
- اگر می‌خواهید تماس ورودی پس از شنیدن پیام به DISA وصل شود:
- ابتدا یک IVR ایجاد کنید
- یکی از گزینه‌ها را به DISA هدایت دهید
- یا مستقیماً در Inbound Route مقصد تماس ورودی را روی DISA تنظیم کنید.
🎯مقاله : آموزش IVR در ایزابل را مطالعه نمایید.
نمونه کاربرد واقعی از تجربه مشتری میزبان‌تل:
یکی از مشتریان ما در حوزه لجستیک، با استفاده از DISA به رانندگان اجازه می‌دهد از خارج سازمان، با یک رمز عبور به سانترال دسترسی پیدا کرده و با شماره‌های داخلی تماس بگیرند. این کار بدون نیاز به نصب اپلیکیشن انجام می‌شود و ارتباط سریع‌تری را در مناطق دورافتاده فراهم کرده است.
جمع‌بندی و پیشنهاد میزبان‌تل
DISA قابلیتی قدرتمند است که اگر درست پیاده‌سازی شود، ابزار ارتباطی بسیار مفیدی برای سازمان خواهد بود. با این حال، امنیت این بخش باید جدی گرفته شود. اگر برای پیاده‌سازی ایمن DISA یا دیگر امکانات ایزابل نیاز به مشاوره یا خدمات دارید، تیم فنی میزبان‌تل در کنار شماست.
One Response
بوق آزاد خیلی امکان خوبی برای برقراری تماس از شرکت ما بوده .ممنون از مطالب خوب شما