آیا VoIP ابری در استفاده از دور کاری امنیت دارد ؟

• ---

  طی چند سال اخیر و به دلیل شیوه ویروس کرونا در سطح جهان،نحوه کار ما دستخوش دگرگونی قابل‌توجهی شده است.اکثر کسب و کار ها به استقبال کار از راه دور آمدند .ظهور فناوری‌های مبتنی بر ابر نقش مهمی در رونق بخشیدن به کار از راه دور ایفا کرده است. در میان این فناوری‌ها،سرویس مرکز تماس ابری که برپایه اینترنت به عنوان یک تغییر دهنده بازی ظاهر شده است و مزایای متعددی را برای مشاغل و نیروی کار از راه دور آنها ارائه می‌کند.اما این دورکاری موجب نگرانی هایی برای تجارت ها شده است که آیا این سرویس مبتنی بر ابر میتواند برقراری امنیت داده ها و اطلاعات را فراهم کند ؟!

مرکز تلفن ابری چیست ؟

سیستمی جدید برای مدیریت تماس ها (تلفن گویا، ضبط مکالمات،صف تماس و …) با قابلیت های بسیار زیاد دیگر برای جایگزینی با تلفن های قدیمی سانترال می باشد که برای راحتی همه افراد در هر شغل و کسب و کاری بوجود آمده که میتوانید به آسانی در دفتر و یا محل شرکت خود استفاده کنید.

مزایای خرید مرکز تلفن ابری

کاهش هزینه ها به صورت کاملا محسوس

پایداری بالای برقراری تماس ها تا ۹۹.۹ درصد

جا به جایی آسان و بدون مشکل محل شرکت

ارتقا و پیکربندی آسان نرم افزار مرکز تلفن ابری

پشتیبانی فنی شبانه روزی حتی در روزهای تعطیل

عدم نیاز به تهیه سخت افزار در شرکت و محل کار

کیفیت بالای تماس ها حتی در شلوغ ترین روزهای کاری

اتصال چندین مرکز تماس در نقاط مختلف به صورت نرم افزاری

دریافت آنی گزارش تماس ها به صورت کامل

استفاده آسان و مدیریت اپراتورها

راه اندازی صندوق صوتی و تلفن گویا و …

برگزاری انواع کنفرانس های صوتی

برقراری امنیت VoIP مبتنی بر ابر ،برای کار از راه دور

امنیت و حفظ حریم خصوصی داده ها در هنگام اجرای هر فناوری، به ویژه در هنگام برخورد با سیستم های ارتباطی که اطلاعات حساس را مدیریت می کنند، ملاحظات اساسی هستند. ارائه دهندگان خدمات VoIP ابری این نگرانی ها را تشخیص داده اند و اقدامات امنیتی قوی را برای محافظت از داده های کاربر و اطمینان از برقراری ارتباط امن اجرا کرده اند. در اینجا برخی از جنبه های کلیدی امنیت و حریم خصوصی داده مرتبط با VoIP Cloud برای کار از راه دور آورده شده است.

 امنیت و حریم خصوصی داده ها

1. رمزگذاری: ارائه دهندگان خدمات VoIP معتبر از پروتکل های رمزگذاری قوی برای محافظت از تماس های صوتی و داده ها در طول انتقال استفاده می کنند. این رمزگذاری تضمین می‌کند که ارتباطات توسط اشخاص غیرمجاز قابل رهگیری یا دسترسی نیستند و کانالی امن برای ارتباط اعضای تیم از راه دور فراهم می‌کند.
2. مراکز داده ایمن: سیستم های مرکز تلفن ابری، گزارش تماس ها، ضبط ها و سایر اطلاعات حساس را در مراکز داده ایمن ذخیره می کنند. این مراکز داده برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و محافظت در برابر تهدیدات فیزیکی، به تدابیر امنیتی فیزیکی مانند کنترل‌های دسترسی، سیستم‌های نظارت، و اتصالات برق و شبکه اضافی مجهز هستند.
3. انطباق: بسیاری از ارائه دهندگان VoIP مبتنی بر فضای ابری به استانداردهای صنعت و مقررات انطباق مانند مقررات حفاظت از داده های عمومی (GDPR) و قانون حمل و نقل و پاسخگویی بیمه سلامت (HIPAA) پایبند هستند. این تضمین می کند که کسب و کارها می توانند حریم خصوصی داده ها را حفظ کنند و هنگام رسیدگی به اطلاعات حساس مشتری، الزامات قانونی را رعایت کنند.
4. احراز هویت کاربر: احراز هویت چند عاملی (MFA) معمولاً برای تقویت احراز هویت کاربر برای دسترسی به خدمات VoIP استفاده می شود. MFA با الزام کاربران به ارائه تأییدیه اضافی، مانند ارسال یک کد یکبار مصرف به دستگاه های تلفن همراه آنها، یک لایه امنیتی اضافی اضافه می کند و خطر دسترسی غیرمجاز را کاهش می دهد.
5. فایروال و امنیت شبکه: ارائه دهندگان VoIP ابری، فایروال های قوی و اقدامات امنیتی شبکه را برای محافظت از زیرساخت های خود در برابر تهدیدات سایبری اجرا می کنند. ممیزی های امنیتی و به روز رسانی های منظم سیستم را در برابر خطرات امنیتی در حال ظهور بیشتر تقویت می کند.
6. پست صوتی و پیام ایمن: شرکت های ارائه دهنده ویپ،خدمات پست صوتی و پیام رسانی ایمن ارائه می دهند که از پیام های پست صوتی و ارتباطات متنی در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت می کند. این تضمین می کند که اطلاعات محرمانه محرمانه باقی می مانند و نمی توان به راحتی به خطر افتاد.

کسب‌وکارهایی که دارای سیستم‌های ارتباطی مستقر هستند ممکن است بخواهند سرویس ابری را با زیرساخت‌های موجود خود ادغام کنند تا از مزایای هر دو دنیا بهره ببرند. یکپارچه‌سازی VoIP با سیستم‌های قدیمی به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا ویژگی‌های جدید را با حفظ تنظیمات فعلی خود اتخاذ کنند.

نحوه عملکرد فرآیند یکپارچه سازی و مزایای آن

1. ترانکینگ پروتکل شروع جلسه (SIP): ترانک SIP یک روش رایج برای ادغام فناوری ویپ مبتنی بر ابر با سیستم های تلفن موجود است. این یک اتصال مجازی بین صرافی شعبه خصوصی داخلی (PBX) و ارائه‌دهنده خدمات VoIP برقرار می‌کند و امکان ارسال تماس‌های صوتی از طریق اینترنت را فراهم می‌کند.
2. سازگاری سخت افزاری: سیستم های VoIP مبتنی بر ابر به گونه ای طراحی شده اند که با طیف وسیعی از تلفن های IP و دستگاه های ارتباطی سازگار باشند. این بدان معنی است که مشاغل اغلب می توانند از تلفن های IP موجود خود با سرویس VoIP جدید استفاده کنند و نیاز به ارتقاء سخت افزار را به حداقل می رساند.
3. صرفه جویی در هزینه: ادغام VoIP با زیرساخت های موجود می تواند منجر به صرفه جویی در هزینه برای مشاغل شود. با استفاده از تلفن های IP فعلی و PBX، کسب و کارها می توانند از هزینه های اولیه مرتبط با تعمیرات اساسی سیستم جلوگیری کنند.
4. مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری: VoIP مبتنی بر فضای ابری مزیت مقیاس‌پذیری را ارائه می‌دهد و به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد به راحتی خطوط تلفن را در صورت نیاز اضافه یا حذف کنند. ادغام با زیرساخت های موجود به مشاغل اجازه می دهد تا این مقیاس پذیری را به سیستم تلفن فعلی خود گسترش دهند.
5. مدیریت متمرکز: بسیاری از ارائه دهندگان تلفن ثابت اینترنتی ابری، پورتال های مدیریت متمرکزی را ارائه می دهند که به کسب و کارها اجازه می دهد سیستم های تلفن قدیمی و مبتنی بر ابر خود را از یک رابط واحد مدیریت کنند. این امر مدیریت را ساده می کند و کارایی کلی را افزایش می دهد.
6. گزینه‌های مسیریابی تماس: یکپارچه‌سازی کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا استراتژی‌های مسیریابی تماس هوشمند را پیاده‌سازی کنند، مانند هدایت تماس‌ها به بخش‌های خاص، تیم‌های راه دور یا کارکنان فردی بر اساس معیارهای قابل تنظیم. این امر مدیریت تماس و خدمات مشتری را بهبود می بخشد.