خطوط ارتباطی مخابراتی به‌طور کلی به سه دسته اصلی تقسیم می‌شوند: خطوط آنالوگ، دیجیتال (E1) و سیپ ترانک. هرکدام از این خطوط با توجه به نوع نیاز و کاربرد کسب‌وکارها و سازمان‌ها می‌توانند مزایای خاص خود را داشته باشند. در این مقاله، به‌طور ویژه به خطوط E1 پرداخته و ویژگی‌ها، کاربردها و تفاوت‌های آن با دیگر خطوط ارتباطی را بررسی می‌کنیم.
خطوط E1: تعریف و ویژگی‌ها
خطوط E1 یا PRI (Primary Rate Interface) یک نوع خط دیجیتال است که از آن برای ارتباطات تلفنی استفاده می‌شود. این خطوط قادرند تا ۳۰ تماس همزمان را پشتیبانی کنند و به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که به تعداد بالای تماس همزمان نیاز دارند بسیار مفید هستند. هر خط E1 شامل ۳۲ کانال ۶۴ kbps است که ۳۰ کانال برای انتقال صوت و ۲ کانال برای همگام‌سازی و سیگنال‌دهی اختصاص دارد.
معرفی اجمالی خطوط آنالوگ، E1 و سیپ ترانک
-
خطوط آنالوگ: این خطوط همانطور که بسیاری از ما با آن‌ها آشنا هستیم، برای مکالمات معمولی استفاده می‌شود. با این حال، در مواردی که نیاز به چندین تماس همزمان وجود داشته باشد، خطوط آنالوگ نمی‌توانند پاسخگوی نیاز باشند.
-
خطوط E1: این خطوط دیجیتال و با ظرفیت بالاتر، می‌توانند تا ۳۰ تماس همزمان را پشتیبانی کنند و برای کسب‌وکارهایی که نیاز به تماس‌های ورودی و خروجی همزمان زیادی دارند، مناسب‌تر هستند.
-
سیپ ترانک (SIP Trunk): این نوع خطوط بر بستر اینترنت و شبکه کار می‌کنند و اتصال مرکز تلفن شما به شبکه مخابراتی را برقرار می‌سازند. تفاوت اصلی سیپ ترانک با خطوط E1 در بستر ارتباطی است که استفاده می‌کنند.
آشنایی با خطوط E1 و مزایای آن‌ها
خطوط E1 که به‌طور رایج به‌عنوان PRI شناخته می‌شوند، می‌توانند برای برقراری تماس‌های همزمان متعدد مورد استفاده قرار گیرند. هر خط E1 توانایی پشتیبانی از ۳۰ تماس همزمان را دارد. این ویژگی برای کسب‌وکارهایی که تماس‌های همزمان زیادی دارند، بسیار مفید است. یکی از مزایای خطوط E1 این است که برخلاف خطوط آنالوگ، این خطوط برای تماس‌های همزمان به هیچ‌گونه اشغالی یا تاخیر در پاسخگویی منجر نمی‌شوند.
شماره‌گذاری خطوط E1
شماره‌گذاری خطوط E1 معمولاً به صورت ۸ رقمی انجام می‌شود. در این سیستم، چهار رقم اول توسط مخابرات تعیین می‌شود، و چهار رقم بعدی توسط مشترک انتخاب می‌شود. این خطوط می‌توانند با شماره داخلی‌های مختلفی تنظیم شوند که به کسب‌وکار این امکان را می‌دهد تا از خط شهری برای تماس‌های داخلی استفاده کند.
انواع هشدار در خطوط E1
هنگام استفاده از خطوط E1، ممکن است برخی از مشکلات و اختلالات در شبکه رخ دهند. در این صورت، سیستم‌های هشدار مختلفی برای اطلاع‌رسانی به کاربران وجود دارد. این هشدارها شامل:
-
هشدار رنگ زرد (RAI): این هشدار زمانی فعال می‌شود که لایه ۱ به سمت کاربر یا شبکه قطع شود.
-
هشدار رنگ آبی (AIS): این هشدار نشان‌دهنده اختلال در سیگنال‌ها است و به معنی از دست رفتن فریم‌ها یا زمان‌بندی است.
-
هشدار رنگ قرمز (LOS): این هشدار زمانی فعال می‌شود که سیگنال ورودی برای مدت زمان مشخصی کاهش یابد.
تفاوت خطوط E1 و سیپ ترانک
یکی از تفاوت‌های اصلی بین خطوط E1 و سیپ ترانک، نوع بستر ارتباطی است. خطوط E1 به کارت‌های E1 یا PRI نیاز دارند که در مسیر سوییچ مخابرات و مرکز تلفن نصب می‌شود. در حالی که سیپ ترانک از بستر اینترنت و شبکه استفاده می‌کند و نیازی به تجهیزات سخت‌افزاری خاص ندارد.
مزایای خطوط E1 در سیستم ویپ
استفاده از خطوط E1 در سیستم‌های ویپ (VoIP) امکانات فراوانی را فراهم می‌کند که به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:
-
ضبط پیغام‌ها: قابلیت ضبط پیام‌های ورودی و خروجی برای ارجاع و بررسی‌های بعدی.
-
ضبط تماس‌ها: امکان ضبط مکالمات برای اطمینان از کیفیت خدمات و آموزش کارکنان.
-
ثبت اطلاعات مشتریان: ثبت اطلاعات تماس‌های ورودی به منظور بهبود ارتباط با مشتریان.
-
کیفیت بالای صدا: با توجه به دیجیتال بودن خطوط E1، کیفیت صدا بسیار بالاست.
-
گزارش‌گیری و نظارت: توانایی گزارش‌گیری دقیق از تماس‌ها و رفتارهای کاربران.
-
امکان ارسال و دریافت فکس: ارسال و دریافت فکس از طریق خط E1 به‌طور مستقیم.
نتیجه‌گیری
خطوط E1 یا PRI برای کسب‌وکارهایی که به تماس‌های همزمان زیادی نیاز دارند، گزینه‌ای بسیار مناسب و مقرون به‌صرفه به شمار می‌روند. این خطوط، برخلاف خطوط آنالوگ، امکان پشتیبانی از تماس‌های متعدد بدون تاخیر یا اشغال را فراهم می‌کنند و می‌توانند در سیستم‌های ویپ برای ارتباطات موثرتر و کارآمدتر مورد استفاده قرار گیرند.
اگر به دنبال اطلاعات بیشتر یا راه‌اندازی خطوط E1 برای کسب‌وکار خود هستید، میزبان تل با ارائه مشاوره تخصصی آماده است تا شما را در انتخاب بهترین راهکار ارتباطی یاری کند.
.
