حل مشکل صدای یک‌طرفه در NAT ایزابل (Issabel)

حل مشکل صدای یک‌طرفه در NAT ایزابل (Issabel)

یکی از رایج‌ترین مشکلاتی که کاربران سیستم تلفنی ایزابل (Issabel) با آن مواجه می‌شوند، مشکل صدای یک‌طرفه است؛ یعنی تماس برقرار می‌شود، اما فقط یکی از طرفین صدا را می‌شنود. این مشکل اغلب به پیکربندی نادرست NAT در شبکه و تنظیمات ایزابل مربوط می‌شود.

چرا صدای یک‌طرفه رخ می‌دهد؟

زمانی که ایزابل پشت یک مودم یا فایروال NAT قرار دارد، بسته‌های صوتی (RTP) به درستی به سمت مقصد منتقل نمی‌شوند. این موضوع باعث می‌شود که تماس فقط از یک سمت صدا داشته باشد.

راه‌حل گام به گام برای رفع مشکل صدای یک‌طرفه در ایزابل

۱. بررسی وضعیت NAT در تنظیمات SIP

به مسیر زیر بروید:

در این بخش موارد زیر را بررسی و تنظیم کنید:

• External IP: آدرس IP عمومی خود را وارد کنید (مثلاً ۱۸۵.XXX.XXX.100).

• Local Networks: شبکه داخلی خود را به‌درستی تعریف کنید (مثلاً ۱۹۲.۱۶۸.۱.۰/۲۵۵.۲۵۵.۲۵۵.۰).

• NAT=yes را فعال کنید.

۲. باز کردن پورت‌های مورد نیاز روی مودم/فایروال

اطمینان حاصل کنید که پورت‌های زیر به سمت ایزابل فوروارد شده‌اند:

• UDP 5060 (برای SIP)

• UDP 10000-20000 (برای RTP)

۳. بررسی تنظیمات ترانک (Trunk)

اگر از ترانک سیپ استفاده می‌کنید، در بخش Peer Details مطمئن شوید مقادیر زیر اضافه شده باشند:

۴. تنظیمات NAT در فایروال ایزابل

در بخش Firewall، مطمئن شوید که تنظیمات به گونه‌ای است که دسترسی لازم به SIP و RTP فراهم شده باشد. اگر از Fail2Ban استفاده می‌کنید، بررسی کنید که آدرس IP شما بلاک نشده باشد.

۵. تست تماس داخلی و خروجی

پس از اعمال تغییرات، یک تماس داخلی و یک تماس خروجی تست بگیرید تا مطمئن شوید مشکل حل شده است.

مراحل تصویری 

در گام بعدی و پس ا ورود به بخش Unembedded IssabelPBX منوی Setting تب NAT مطابق تصویر زیر حالت YES را برای گزینه Asterisk SIP Setting فعال کرده و در قسمت IP Configuration روی حالت Static قرار دهید.تنظیمات گزینه Local Network که برای اعمال IP Local و Public است را با انتخاب گزینه Auto Configuration به صورت خودکار اعمال میشود. (External IP درواقع IP اینترنتی شما و Local Network میتواند IP سرور یا شبکه شما باشد)

روش بعدی حل مشکل صدا یک طرفه سرور ایزابل تغییرات در تعریف داخلی است.در ادامه به مراحل آن اشاره شده است.

تغییرات در تعریف داخلی

وارد بخش تنظیمات داخلی مورد نظر شده و در قسمت Device Option گزینه NAT را بر روی YES تنظیم کنید(مطابق تصویر زیر)

لازم به ذکر است که باید هر دو تنظیمات اعمال شود(تغییرات در تنظیمات SIP،اعمال تغییر در تعریف داخلی) تا تماس دو طرفه داشته باشید.

نتیجه‌گیری

مشکل صدای یک‌طرفه در ایزابل معمولاً با تنظیم دقیق NAT و باز کردن پورت‌های لازم برطرف می‌شود. اگر همچنان مشکل ادامه دارد، توصیه می‌شود از ابزارهایی مانند SIP Debug یا Wireshark برای بررسی دقیق مسیر صدا استفاده کنید.

جهت مشاوره رایگان و خرید تلفن اینترنتی ثابت،پنل مشاوره تلفنی، سی ار ام ابری با ما در تماس باشید.