در دنیای ارتباطات سازمانی، انتخاب یک سیستم تلفن مطمئن و منعطف نقش مهمی در رشد و بهره‌وری شرکت‌ها دارد. اگر در حال بررسی راه‌اندازی یا ارتقای مرکز تماس هستید، احتمالاً با دو گزینه پرکاربرد روبرو شده‌اید: Hosted PBX و VoIP.
اما تفاوت این دو در چیست؟ کدام‌یک برای کسب‌وکار شما مناسب‌تر است؟
در این مقاله، به زبان ساده تفاوت‌ها، مزایا و کاربردهای هر سرویس را بررسی می‌کنیم تا در نهایت بتوانید تصمیم آگاهانه‌ای بگیرید.
📡 Hosted PBX چیست؟
Hosted PBX (سانترال میزبانی‌شده) یک سیستم تلفن سازمانی است که در فضای ابری میزبانی می‌شود. برخلاف سانترال سنتی که نیاز به سخت‌افزار فیزیکی در محل شرکت دارد، در Hosted PBX تمام زیرساخت‌ها توسط ارائه‌دهنده خدمات تلفنی (مانند میزبان‌تل) در دیتاسنتر مدیریت می‌شود.
مهم‌ترین ویژگی‌های Hosted PBX:
-
عدم نیاز به خرید تجهیزات گران‌قیمت
-
راه‌اندازی سریع و آسان
-
دسترسی از راه دور (Remote Access)
-
مقیاس‌پذیری بالا برای تیم‌های در حال رشد
🌐 VoIP چیست و چگونه کار می‌کند؟
VoIP مخفف Voice over Internet Protocol به معنای «انتقال صدا از طریق اینترنت» است. در این تکنولوژی، تماس صوتی به صورت دیتا از طریق شبکه IP منتقل می‌شود.
سیستم‌های VoIP می‌توانند هم به‌صورت محلی (on-premise) و هم در فضای ابری پیاده‌سازی شوند. بنابراین Hosted PBX یک نوع خاص از VoIP است، اما نه تمام آن.
📢 مقاله تلفن اینترنتی (VoIP) چیست؟ آموزش استفاده، مزایا و راهنمای خرید خط ثابت ابری مطالعه شود.
🔍 تفاوت بین Hosted PBX و سرویس VoIP
| معیار مقایسه | Hosted PBX (تلفن ابری) | VoIP عمومی (نرم‌افزاری / محلی) |
|---|---|---|
| محل تجهیزات | خارج از شرکت (ابری) | قابل اجرا روی سرور شرکت یا گوشی |
| نیاز به سخت‌افزار | ندارد | در برخی مدل‌ها دارد |
| مدیریت سیستم | توسط شرکت ارائه‌دهنده | توسط تیم فنی داخل شرکت |
| هزینه اولیه | پایین | بسته به مدل ممکن است بالا باشد |
| مقیاس‌پذیری | بسیار بالا | معمولاً محدود به منابع داخلی |
| دسترسی از راه دور | بله | بسته به پیکربندی |
✅ مزایای Hosted PBX برای شرکت‌ها
-
مناسب برای کسب‌وکارهای با شعب یا نیروهای دورکار
-
حذف هزینه‌های نگهداری و پشتیبانی داخلی
-
امکان افزودن یا حذف داخلی‌ها در لحظه
-
امنیت بالا با بکاپ ابری و مانیتورینگ ۲۴/۷
-
یکپارچگی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های دیگر
❓ چه زمانی VoIP محلی (On-premise) بهتر است؟
-
در صورتی که سازمان بزرگ با تیم IT قوی دارید
-
نیاز به کنترل کامل داخلی روی داده‌ها دارید
-
زیرساخت شبکه پایدار و پهنای باند بالا دارید
-
محدودیت قانونی برای ذخیره داده‌ها روی فضای ابری وجود دارد
🎯 جمع‌بندی: کدام‌یک را انتخاب کنیم؟
اگر به دنبال راهکاری سریع، کم‌هزینه، بدون دغدغه فنی و قابل رشد هستید، Hosted PBX گزینه‌ای فوق‌العاده برای شماست. این سیستم با امکانات کامل، مدیریت از راه دور و عدم نیاز به سخت‌افزار، مناسب شرکت‌های کوچک تا بزرگ در عصر دیجیتال است.
اما اگر سازمانی با ساختار پیچیده و تیم فنی داخلی هستید که نیاز به کنترل کامل دارید، پیاده‌سازی VoIP به‌صورت محلی نیز می‌تواند انتخاب مناسبی باشد.
💬 میزبان‌تل؛ مشاور و مجری تلفن ابری و VoIP برای سازمان شما
با تجربه چندساله در پیاده‌سازی سیستم‌های VoIP، Hosted PBX و مراکز تماس ابری، آماده‌ایم تا بهترین راهکار را بر اساس نیاز شما طراحی و اجرا کنیم. برای مشاوره رایگان تماس بگیرید یا از طریق فرم وب‌سایت درخواست دهید.
