در دنیای دیجیتال امروز، ارائه مشاوره آنلاین فقط محدود به چت و ایمیل نیست. مشاوره تلفنی آنلاین به‌عنوان یکی از مؤثرترین روش‌های ارتباط با مشتری، به کسب‌وکارها و مشاوران کمک می‌کند تا با صرفه‌جویی در زمان و افزایش اعتماد، خدمات حرفه‌ای‌تری ارائه دهند.
در این مقاله، قدم به قدم به شما نشان می‌دهیم چطور یک سیستم مشاوره تلفنی آنلاین راه‌اندازی کنید و برای کسب‌وکار خود درآمدزایی هوشمندانه‌تری رقم بزنید.
چرا مشاوره تلفنی آنلاین؟
🔹 ارتباط سریع و مؤثر با مشتری
🔹 افزایش درآمد بدون نیاز به حضور فیزیکی
🔹 افزایش اعتماد مشتری با صدای مشاور
🔹 امکان گزارش‌گیری، ضبط مکالمه و ارزیابی کیفیت مشاوره
مرحله اول: انتخاب بستر مناسب
برای راه‌اندازی مشاوره تلفنی، به یک زیرساخت مناسب نیاز دارید که شامل موارد زیر می‌شود:
-
خط تلفن اینترنتی (VoIP):
شماره تلفن حرفه‌ای مخصوص مشاور که قابل اتصال به پنل یا اپلیکیشن باشد. -
مرکز تماس ابری یا پنل مدیریت تماس‌ها:
برای مدیریت صف تماس، گزارش‌گیری، تعیین ساعات پاسخگویی و… -
امکان اتصال به درگاه پرداخت یا پنل رزرو وقت:
مثلاً مشتری قبل از تماس مبلغ مشخصی پرداخت کند یا تایم رزرو کند.
✅ سرویس میزبان‌تل می‌تواند تمام این امکانات را به‌صورت یکپارچه در اختیار شما بگذارد.
مرحله دوم: خرید خط تلفن اینترنتی مخصوص مشاوره
در خرید خط تلفنی برای مشاوره، به این نکات توجه کنید:
-
شماره اختصاصی باشد (مثلاً ۹ رقمی با کد ۰۲۱ یا هر استان دیگر)
-
امکان دریافت تماس همزمان داشته باشد (برای مشاوران تیمی)
-
قابلیت دایورت تماس به اپلیکیشن یا شماره موبایل را داشته باشد
-
مالکیت دائمی داشته باشد (نه اجاره‌ای)
تمامی خطوط قابل ارائه توسط میزبان تل با مالکیت دائم و رسمی میباشد.
مرحله سوم: راه‌اندازی پنل مدیریت تماس
یک پنل تماس حرفه‌ای به شما امکان می‌دهد:
-
صف تماس تعریف کنید
-
مشاور فعال/غیرفعال کنید
-
تماس‌ها را ضبط و تحلیل کنید
-
زمان پاسخگویی برای هر مشاور مشخص کنید
-
پیام‌های صوتی پیش از اتصال پخش کنید
مرحله چهارم: اتصال به درگاه پرداخت یا رزرو وقت
برای سیستم حرفه‌ای، بهتر است مشاوره‌ها پیش‌پرداختی یا رزروی باشند.
-
اتصال به درگاه بانکی یا زرین‌پال
-
امکان تعریف پلن‌های مشاوره (مثلاً ۱۵ دقیقه‌ای، ۳۰ دقیقه‌ای و…)
-
ارسال پیامک تأیید رزرو
- خرید سرویس کد دستوری از میزبان تل
مرحله پنجم: اطلاع‌رسانی و جذب مخاطب
راه‌اندازی به‌تنهایی کافی نیست. حالا وقت جذب مشتریه:
-
ساخت صفحه فرود (Landing Page) برای معرفی سرویس
-
تبلیغات گوگل یا شبکه‌های اجتماعی
-
ایمیل مارکتینگ یا استفاده از پیامک
نتیجه‌گیری
مشاوره تلفنی آنلاین یک مدل درآمدزایی هوشمند برای مشاوران، روانشناسان، وکلا، پزشکان و حتی فروشندگان حرفه‌ای است. اگر زیرساخت درستی انتخاب کنید، بدون نیاز به دفتر کار یا تجهیزات گران، میتوانید خدماتی حرفه‌ای و قابل اعتماد ارائه دهید.
مشاور تلفنی آنلاین
مشاوره در زمینه های مختلفی وجود دارد که در گذشته بصورت حضوری و مراجعه به دفتر مشاور صورت می گرفت اما با توسعه فناوری و ارتباطات امروزه مشاوره بر خط و آنلاین جایگزین بهتری برای این مهارت می باشد.برخط بودن این مراکز مشاوره مزیت های فراوانی هم برای متخخصین این حوزه و هم برای افرادی که میخواهند از این دانش استفاده کنند دارد که در ادامه مقاله “آموزش خرید و راه اندازی مشاور تلفنی آنلاین” در میزبان تل اشاره می کنیم.
پلتفرم مشاور تلفنی آنلاین میزبان تل
شما به کمک تله مشاور میتوانید به صورت هوشمند، مشاورین خود را مدیریت کنید و یک تارنما (وبسایت) برای دسترسی و رزرو ساعت مشاوره در اختیار مشتریان خود قرار دهید.این سیستم به شما این امکان را می دهد تا مشتری با پرداخت هزینه بابت هر دقیقه مکالمه که توسط مرکز مشاوره تعیین می شود ، مشاوره خود را دریافت کند.
⬛شرکت‌هایی که از تله مشاور استفاده کردند:
🟢دکتر ساینا
🟢بنیاد وکلا
🟢پذیرش ۲۴
🟢Doctoreto
امکانات مرکز مشاوره تلفنی
| برقراری تماس امن | تعریف هزینه هر دقیقه مشاوره بابت هر کارشناس |
| تعریف هزینه ورود به جلسه مشاوره | ایجاد گروه های مختلف مشاوره |
| ایجاد سایت با سه سطح دسترسی مدیریت ، مشاوره دهنده و مشتری | امکان اتصال به درگاه آنلاین جهت پرداخت |
| تقسیم درآمد با پورسانت مشخص به صورت مستقیم از درگاه | دورکاری کارشناسان مشاور با استفاده مرکز تماس voip |
| ضبط تمامی مکالمات | ارسال پیامک،کیف پول |
برای خرید پلتفرم مرکز مشاوره تلفنی میزبان تل با ما در تماس باشید .
امکانات تله‌مشاور میزبان‌تل
🎧 ۱. مشاوره تلفنی آنلاین با خط اختصاصی
ارائه شماره اختصاصی مرکز، مخصوص مشاوران با قابلیت دایورت روی موبایل یا اپلیکیشن.
📱 ۲. اپلیکیشن مخصوص مشاور و مشاوره‌گیرنده
پشتیبانی از اپلیکیشن موبایل یا پنل تحت وب برای پاسخگویی ساده و سریع.
⏱ ۳. تعیین بازه‌های زمانی برای مشاوره
مشاور می‌تواند زمان‌های آزاد خود را مشخص کند و کاربران همان بازه‌ها را رزرو کنند.
💰 ۴. دریافت هزینه مشاوره پیش از تماس
امکان اتصال به درگاه پرداخت و دریافت مبلغ مشاوره قبل از تماس کاربر.
📞 ۵. تماس مستقیم بعد از پرداخت
پس از پرداخت، تماس کاربر به‌صورت خودکار به مشاور متصل می‌شود.
📊 ۶. گزارش‌گیری و پنل مدیریت تماس‌ها
دریافت گزارش کامل از تعداد تماس‌ها، مدت مکالمه، درآمدزایی هر مشاور و…
🔒 ۷. ضبط مکالمات و حفظ امنیت اطلاعات
ضبط خودکار مکالمات جهت نظارت کیفی و نگهداری امن داده‌ها در سرورهای داخلی.
🧩 ۸. اتصال به CRM یا سامانه نوبت‌دهی
قابلیت اتصال به سیستم‌های مدیریت مشتری و رزرو وقت برای یکپارچگی بیشتر.
🔔 ۹. ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی و تایید رزرو
ارسال خودکار پیامک در لحظه رزرو، پرداخت موفق و شروع تماس.
👨👩👧👦 ۱۰. مناسب برای مشاوران، روانشناسان، پزشکان، وکلا و مربیان
سرویس قابل شخصی‌سازی برای حرفه‌های مختلف با نیازهای خاص.
آموزش کاربران:
آموزش استفاده از تلفن های تحت شبکه،نرم افزارهای مدیریت تماس ها و پروتکل های امنیتی را باید به کاربران آموخت تا بتوانند از سیستم به درستی استفاده کنند.
همکاران فنی و متخصص میزبان‌تل حتی بعد از تحویل تله مشاور، با آموزش رایگان،مستندات ویدیویی و اموزشی و پشتیبانی در کنار شما خواهند بود.
تست پایانی و شروع :
پس از آماده‌سازی، سیستم باید تست و ارزیابی شود تا اطمینان حاصل شود که به درستی کار می‌کند و سناریو مورد نیاز را فراهم می‌کند.
سخن پایانی: برای افرادی که دسترسی به مشاور حضوری ندارند یا به دلیل محدودیت‌های جغرافیایی یا زمانی نمی‌توانند به جلسات حضوری،برسند مشاوره تلفنی یک گزینه بسیار مفید است.تمامی کسب و کار ها با وجود اینترنت های پرسرعت،تلفن همراه هوشمند و سایر امکانات در دسترس از بعد بیماری کرونا در کشور به سمت غیر حضوری و آنلاین روی آورده اند.
