اهمیت گزارش گیری تماس در ویپ
پست امروز را با این سوال مطرح میکنیم،که گزارش گیری تماس چیست؟اهمیت گزارش گیری از تلفن ها،چه منافع و سودی برای سازمان و شرکت ها دارد؟!آیا حتما یک کال سنتر باید قابلیت گزارشگیری از برقراری ارتباطات داشته باشد ؟در این مقاله به توضیح مختصر این قابلیت در سیستم ویپ اشاره میکنیم. گزارش گیری تماس در […]
دایل پلن در مرکز تلفن چیست؟
برای ارتباط بین مشترکان و کارکنان یک مجموعه،که اهمیت بالایی دارد بهترین روش و مهمترین آن،مرکز تماس است.در بسیاری از سازمان‌ها مراکز تماس بخش مهمی به‌جهت ارتقای کیفیت خدمات به مشترکان به حساب می‌آیند از این رو انتخاب سامانه‌ای هوشمند و پویا می‌تواند نقش موثری در رسیدن به معیارهای مطلوب رضایت مشتری بازی کند.سازمان‌هایی وجود […]