آموزش تعریف سناریو و چیدمان تماس ورودی
برای مدیریت کردن تماس و پاسخگو بودن به مشتریان در رتبه عالی بهترین عامل تعریف یک سناریو با چیدمان موفق برای مسیریابی صحیح از مشتری به کارشناس مورد نظر است.این مسیر که به اصطلاح “جریان تماس ” هم مشتری را به منتظر نمیگذارد و هم عملکرد سیستم مدیریت تماس را بهبود می بخشد.این مقاله برای […]