مطلب بسیار مهم در ارتباط با تلفن اینترنتی،که سوال خیلی از کاربران بود را به صورت یک مقاله جذاب و پاسخگو برای شما انتخاب کردیم.این موضوع بسیار مهم و پرجستجو است، زیرا بسیاری از کاربران نگران تأثیر قطع شدن اینترنت بر تلفن اینترنتی (VoIP) هستند.در ادامه این مطالب به موارد اصلی آن اشاره میکنیم.
اگر صاحب کسب‌وکار هستید و نگران قطعی اینترنت روی تلفن اینترنتی خود هستید، میتوانید از تلفن ابری میزبان‌تل استفاده کنید که امکان انتقال تماس در زمان قطعی اینترنت را دارد!
آیا تماس‌های VoIP در زمان قطعی اینترنت از بین می‌روند؟
ما بصورت سوال و جواب،این موضوع را بررسی میکنیم:
🔹 آیا تلفن اینترنتی بدون اینترنت کار می‌کند؟
خیر، تلفن اینترنتی برای برقراری تماس نیاز به اتصال پایدار به اینترنت دارد. اگر اینترنت شما قطع شود، دسترسی به سرویس VoIP مختل خواهد شد و تماس‌های ورودی و خروجی برقرار نمی‌شوند.
🔹 چه عواملی باعث قطع شدن تلفن اینترنتی می‌شود؟
✅ قطع کلی اینترنت: در صورت قطع سراسری اینترنت (مثلاً مشکلات زیرساختی یا محدودیت‌های شبکه)، VoIP غیرفعال می‌شود.
✅ مشکلات ISP (ارائه‌دهنده اینترنت): کندی یا قطعی موقتی اینترنت باعث کاهش کیفیت تماس یا قطع ارتباط می‌شود.
✅ اختلال در VPN یا فیلترینگ: برخی سرویس‌های VoIP ممکن است تحت تأثیر فیلترینگ یا محدودیت‌های شبکه قرار بگیرند.
✅ قطع برق: در صورتی که مودم یا سرورهای شرکت ارائه‌دهنده VoIP خاموش شوند، تماس‌ها قطع خواهند شد.
🔹 آیا تماس‌های از دست رفته در صورت قطع اینترنت ذخیره می‌شوند؟
بله، سرویس‌های تلفن ابری میزبان تل امکان ذخیره پیام‌های صوتی یا انتقال تماس به شماره دیگر را دارند. اگر اینترنت شما قطع شود:
✅ تماس‌های ورودی می‌توانند به شماره موبایل یا خط پشتیبان منتقل شوند.
✅ پیام‌های صوتی در سیستم ذخیره می‌شوند و بعد از اتصال مجدد، قابل شنیدن خواهند بود.
✅ برخی سرویس‌ها امکان اطلاع‌رسانی از تماس‌های از دست رفته از طریق پیامک یا ایمیل را دارند.
🔹 چگونه از قطعی اینترنت جلوگیری کنیم؟ (راه‌حل‌ها)
✅ اینترنت پشتیبان (Backup Connection): داشتن دو سرویس اینترنت از دو ISP مختلف (مثلاً ADSL و اینترنت همراه) باعث می‌شود در صورت قطع یکی، دیگری فعال باشد.
✅ استفاده از VPN پایدار: برخی VoIPها در ایران نیاز به VPN دارند، پس انتخاب یک VPN مناسب می‌تواند از قطعی ناگهانی جلوگیری کند.
✅ UPS یا برق اضطراری: استفاده از باتری پشتیبان (UPS) برای مودم و روتر باعث می‌شود هنگام قطع برق، اینترنت همچنان فعال بماند.
✅ انتقال تماس به موبایل: بسیاری از سیستم‌های VoIP امکان انتقال تماس (Call Forwarding) به موبایل را دارند تا در صورت قطعی اینترنت، تماس‌ها از دست نروند.
🔹 آیا تلفن اینترنتی در صورت قطع برق کار می‌کند؟
🔸 بله، در صورتی که مودم، روتر و سرور VoIP شما روی باتری پشتیبان (UPS) کار کند.
🔸 خیر، اگر اینترنت شما قطع شود، حتی اگر برق داشته باشید، تلفن ابری نیز غیرفعال می‌شود.
کلام آخر
آیا تلفن اینترنتی برای کسب‌وکارها ریسک دارد؟
💡 بله، اما راه‌حل دارد! اگر کسب‌وکار شما برای ارتباط با مشتریان به تلفن اینترنتی وابسته است، باید یک پلن جایگزین برای قطعی اینترنت داشته باشید، مانند:
✅ اینترنت دوم یا سرویس LTE/5G برای بکاپ
✅ فعال کردن انتقال تماس به شماره‌های دیگر
💬 شما میتوانید نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید؟ آیا تا به حال تجربه قطعی تلفن اینترنتی داشته‌اید؟ 😊
